Jätehuolto tiedottaa myös postikortein
Itä-Uudenmaan Jätehuolto on ottanut käyttöön uuden viestintätavan. Asiakkaalle lähetetään postikortti, jossa kerrotaan mahdollisesta jäteastian tyhjennysongelmasta.
Esimerkiksi jätekatoksen eteen pysäköity auto, liukas mäkitie tai kelirikko voi johtaa siihen, että jäteastiaa ei pystytä normaalisti tyhjentämään.
– Haluamme informoida asiakasta mahdollisista ongelmista. Näin saadaan asiat ratkaistua ja jätehuolto taas sujumaan. Asiakas voi kortin saatuaan olla tarvittaessa yhteydessä asiakaspalveluumme, kertoo Itä-Uudenmaan Jätehuollon palvelupäällikkö Tuija Klaus.
– Kortit lähetämme kätevästi Itellan ekortti-palvelun kautta. Tähän asti olemme lähestyneet asiakkaita virallisemman oloisilla kirjeillä. Postikorttien käyttö tehostaa toimintaamme huomattavasti.
Itä-Uudenmaan Jätehuolto tilastoi kaikki jäteastioiden tyhjennyksiin liittyvät ongelmat. Vuonna 2010 tehtiin kaiken kaikkiaan 602 600 jäteastian tyhjennystä. Tyhjennysongelma esiintyi 0,8 promillessa tyhjennyksistä. Tuhatta astiatyhjennystä kohden jäi siis keskimäärin alle yksi astia tyhjentämättä.
Lisätiedot: palvelupäällikkö Tuija Klaus puh. 020 637 7073
